VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

(ďalej len „VOP“)

podľa ustanovenia § 1751 ods. 1 a nasl. zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „OZ“) a zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“)

Spoločnosť: CALMTURE s. ro

IČO: 10663932, DIČ: CZ10663932

so sídlom Sládkova 372/8, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava zapísané v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, sp . zn. C 85093/KSOS.

(ďalej len “Predávajúci“ alebo “CALMTURE s.r.o.“).

1, Všeobecné ustanovenia

1.1. Predávajúci je podnikateľom, ktorý predáva výrobky (ďalej len „Tovar“) alebo ponúka služby (ďalej len “Služby“) prostredníctvom internetového portálu Predávajúceho umiestnenému na webovej adrese www.medcaresk.com (ďalej len „Webový portál“).

1.2. Kupujúci je (I) fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania (ďalej len „Spotrebiteľ“), (II) osoba odlišná od Spotrebiteľa (ďalej len „Podnikateľ“). Podnikateľ a Spotrebiteľ ďalej ako „Kupujúci“. Predávajúci a Kupujúci ďalej spoločne ako „Zmluvné strany“ a jednotlivo tiež ako „Zmluvná strana“.

1.3. Tieto VOP upravujú vzájomné práva a povinnosti Zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatváranej medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom Webového portálu (ďalej len „Kúpna zmluva“). Predávajúci Tovar alebo Služby podľa Kúpnej zmluvy dodáva Kupujúcemu sám alebo prostredníctvom iných podnikateľov.

1.4. Kúpna zmluva je medzi Zmluvnými stranami uzavretá dištančným spôsobom, teda za použitia komunikačného prostriedku umožňujúceho uzavrieť zmluvu bez súčasnej fyzickej prítomnosti Zmluvných strán (ďalej len „Prostriedok komunikácie na diaľku“). Náklady vzniknuté Kupujúcemu pri použití Prostriedku komunikácie na diaľku (napr. náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí Kupujúci sám.

1.5. Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP je reklamačný poriadok Predávajúceho (ďalej len „Reklamačný poriadok“) a zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady OOU“) prístupné na Webovom portáli. Kupujúci uzavretím Kúpnej zmluvy potvrdzuje, že je s týmito VOP, Reklamačným poriadkom a Zásadami OOU riadne oboznámený a že s nimi súhlasí.

1.6. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje uvádzať správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať Predávajúceho o zmene vo svojich osobných údajoch.

1.7. Znenie týchto VOP môže Predávajúci jednostranne meniť či dopĺňať, pričom pre práva a povinnosti Zmluvných strán platí znenie VOP účinné ku dňu uzavretia Kúpnej zmluvy.

1.8. Dojednania v Kúpnej zmluve odchylné od týchto VOP majú pred znením týchto VOP prednosť.

2, Kúpna zmluva

2.1. Kúpnou zmluvou uzavretou na základe týchto VOP sa Predávajúci zaväzuje, že Kupujúcemu odovzdá Tovar alebo poskytne Službu, ktoré je predmetom Kúpnej zmluvy, a umožní mu nadobudnúť vlastnícke právo k Tovaru alebo užiť Službu, a Kupujúci sa zaväzuje, že Tovar prevezme alebo užije Službu a zaplatí Podávajúcemu kúpnu cenu (ďalej len „Kúpna cena“).

2.2. Predávajúci môže Kupujúcemu spolu s Kúpnou zmluvou ponúknuť uzavretie darovacej zmluvy na vybraný Tovar alebo Služby. Práva a povinnosti Zmluvných sa riadia ustanoveniami o darovacej zmluve podľa § 2055 a nasl. OZ s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od Kúpnej zmluvy Spotrebiteľom, je Spotrebiteľ povinný poskytnuté dary vrátiť spoločne so zakúpeným Tovarom Predávajúcemu. Ustanovenia podľa tohto odseku sa nepoužijú, ak plnil Predávajúci Spotrebiteľovi bez objednávky Spotrebiteľa.

2.3. Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy alebo jej časti, pokiaľ:

1. sa už Tovar nevyrába,
2. sa už Tovar nedodáva,
3. sa výrazným spôsobom zmenila cena Tovaru u dodávateľa Tovaru,
4. sa u Tovaru na Webovom portáli zobrazuje zjavne mylná Kúpna cena, alebo
5. bol Tovar označený ako „Momentálne nedostupný“a tento Tovar nie je možné dodať ani nahradiť iným Tovarom alebo pokiaľ sa Kúpna cena Tovaru zvýšila a Kupujúci pred vznikom Kúpnej zmluvy zvýšenú Kúpnu cenu neprijal.

V prípade, že Kupujúci zaplatil časť Kúpnej ceny alebo celú Kúpnu cenu, vráti Predávajúci Kupujúcemu zodpovedajúcu čiastku späť bez zbytočného odkladu najneskôr do 30 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým bola Kúpna cena uhradená, ak sa nedohodnú Zmluvné strany inak.

3, Ponuka Tovaru a Služieb

3.1. Návrhom na uzavretie Kúpnej zmluvy (ďalej len „Ponuka“) je umiestnenie ponúkaného Tovaru Predávajúcim na Webový portál. Predávajúci sa zaväzuje oznámiť Spotrebiteľovi v dostatočnom predstihu pred uzavretím Kúpnej zmluvy údaje podľa § 1820 ods. 1 OZ.

3.2. Zverejnené recenzie na Webovom portáli nie sú overené.

4, Objednávka Tovaru a Služieb

4.1. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky Tovaru alebo Služieb Kupujúcim Predávajúcemu (ďalej len „Objednávka“) a prijatím Objednávky Predávajúcim. Potvrdenie o prijatí Objednávky zašle Predávajúci Kupujúcemu elektronickou poštou. Pred podaním Objednávky musí byť pri použití elektronických prostriedkov Spotrebiteľovi umožnené skontrolovať a meniť vstupné údaje, ktoré do Objednávky vložil.

4.2. Predávajúci zaistí, aby Spotrebiteľ vzal pri Objednávke výslovne na vedomie, že sa zaväzuje k zaplateniu. Ak je Objednávka robená použitím tlačidla alebo obdobného ovládacieho prvku, musia byť označené ľahko čitateľným nápisom “Objednávka zaväzujúca k platbe“ alebo inou zodpovedajúcou jednoznačnou formuláciou.

4.3. Objednávka je po svojom potvrdení ako uzatvorená Kúpna zmluva Predávajúcim uložená za účelom plnenia Kúpnej zmluvy a plnenia ďalších zákonných povinností Predávajúceho. Stav vybavenia Objednávky je prístupný Kupujúcemu prostredníctvom Webového portálu. Objednávku je možné podať a Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť v českom jazyku, prípadne aj v iných jazykoch na základe dohody Zmluvných strán.

5, Kúpna cena a platobné podmienky

5.1. Celkové Kúpne ceny Tovaru a Služieb sú uvedené vrátane všetkých daní, poplatkov a iných obdobných peňažných plnení, a pokiaľ povaha Tovaru alebo Služby neumožňuje túto cenu rozumne určiť vopred, spôsob jej výpočtu.

5.2. Predávajúci sa zaväzuje vystaviť Kupujúcemu daňový doklad – faktúru v súlade s príslušnými právnymi predpismi, a to najmä zákonom č. 235/2004 Zb., o dani z pridanej hodnoty, v znení neskorších predpisov, v lehote do 15 dní odo dňa dodania Tovaru. Predávajúci zašle daňový doklad Kupujúcemu v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim, s čím Kupujúci súhlasí.

6, Dodanie Tovaru alebo poskytnutie Služby

6.1. Podávajúci vydá Spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretej Kúpnej zmluve v textovej podobe (ďalej len „Potvrdenie o uzavretej Kúpnej zmluve“) v primeranom čase po jej uzavretí, najneskôr však v okamihu dodania Tovaru alebo pred tým, než začne poskytovať Službu.

6.2. Ak nie je dohodnutý iný čas plnenia, Predávajúci odovzdá Tovar Kupujúcemu bez zbytočného odkladu po uzavretí Kúpnej zmluvy, najneskôr však do tridsiatich dní. Ak neprevezme Kupujúci vec v čase uvedenom v tomto odseku, patrí Predávajúcemu odplata za uskladnenie v obvyklej výške.

7, Akosť pri prevzatí 

7.1. Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu, že Tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu, že Tovar:

1. zodpovedá dohodnutému popisu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam,
2. je vhodné na účel, na ktorý ju Kupujúci požaduje as ktorým Predávajúci súhlasil, a
3. je dodané s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na použitie, vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu.

7.2. Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu, že popri dohodnutých vlastnostiach

1. je Tovar vhodný na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa, aj s ohľadom na práva tretích osôb, právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania daného odvetvia, ak nie je technických noriem,
2. Tovar množstvom, akosťou a ďalšími vlastnosťami, vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, zodpovedá obvyklým vlastnostiam vecí toho istého druhu, ktoré môže Kupujúci rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia urobené Predávajúcim alebo inou osobou v tom istom zmluvnom reťazci, najmä reklamou alebo označením, ibaže si ho Predávajúci nebol vedomý alebo bolo v čase uzavretia Kúpnej zmluvy upravené aspoň porovnateľným spôsobom alebo že na rozhodnutie o kúpe nemohlo mať vplyv,
3. je Tovar dodaný s príslušenstvom, vrátane obalu, návodu na montáž a iných pokynov na použitie, ktoré môže Kupujúci rozumne očakávať, a
4. Tovar zodpovedá akostí alebo prevedením vzorky alebo predlohe, ktoré Predávajúci Kupujúcemu poskytol pred uzavretím Kúpnej zmluvy.

Tento odsek sa nepoužije v prípade, že Predávajúci Kupujúceho pred uzavretím Kúpnej zmluvy zvlášť upozornil, že sa niektorá vlastnosť Tovaru líši a Kupujúci s tým pri uzatváraní Kúpnej zmluvy výslovne súhlasil.

7.3. Ak sa prejaví vada v priebehu jedného roka od prevzatia, má sa za to, že Tovar bol vadný už pri prevzatí, ibaže to povaha Tovaru alebo vady vylučuje. Táto doba nebeží po dobu, počas ktorej Kupujúci nemôže Tovar užívať, v prípade, že vadu vytkol oprávnene.

7.4. Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu taktiež za vadu spôsobenú nesprávnou montážou alebo inštaláciou, ktorá bola podľa Kúpnej zmluvy vykonaná Predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť. To platí aj v prípade, že bola montáž alebo inštalácia vykonaná Kupujúcim a vada nastala v dôsledku nedostatku v návode, ktorý k nej poskytol Predávajúci alebo poskytovateľ digitálneho obsahu alebo služby digitálneho obsahu, ak ide o vec s digitálnymi vlastnosťami.

Vec s digitálnymi vlastnosťami

7.5. Ak je predmetom Kúpnej zmluvy hmotná hnuteľná vec, ktorá je prepojená s digitálnym obsahom alebo službou digitálneho obsahu takým spôsobom, že by bez nich nemohla plniť svoje funkcie (ďalej len „Vec s digitálnymi vlastnosťami“) Predávajúci zabezpečí , že budú Kupujúcemu poskytované dohodnuté aktualizácie digitálneho obsahu alebo služby digitálneho obsahu. Popri dohodnutých aktualizáciách Predávajúci zabezpečí , že budú Kupujúcemu poskytované aktualizácie, ktoré sú nevyhnutné, aby si Tovar po prevzatí uchoval vlastnosti podľa ustanovenia 7.1. a 7.2., a že bude na ich dostupnosť upozornený

a, po dobu dvoch rokov, ak majú byť podľa Kúpnej zmluvy digitálny obsah alebo služba digitálneho obsahu poskytované sústavne po určitú dobu, a ak je dohodnuté poskytovanie po dobu dlhšiu ako dva roky, po celú túto dobu,

b, po dobu, počas ktorej to Kupujúci môže rozumne očakávať, ak majú byť podľa Kúpnej zmluvy digitálny obsah alebo služba digitálneho obsahu poskytnuté jednorazovo; to sa posúdi podľa druhu a účelu Tovaru, povahy digitálneho obsahu alebo služby digitálneho obsahu as prihliadnutím na okolnosti pri uzavretí Kúpnej zmluvy a povahe záväzku.

Tento odsek sa nepoužije v prípade, že Predávajúci Kupujúceho pred uzavretím Kúpnej zmluvy zvlášť upozornil, že aktualizácie poskytované nebudú a Kupujúci s tým pri uzatváraní Kúpnej zmluvy výslovne súhlasil.

7.6. Ak nevykonal Kupujúci aktualizáciu podľa predchádzajúceho odseku v primeranom čase, nemá práva z vady, ktoré vznikli iba v dôsledku nevykonanej aktualizácie. To neplatí v prípade, že Kupujúci nebol upozornený na aktualizáciu alebo na dôsledky jej nevykonania alebo aktualizáciu nevykonal alebo ju vykonal nesprávne v dôsledku nedostatku v návode.

7.7. Ak majú byť podľa Kúpnej zmluvy digitálny obsah alebo služba digitálneho obsahu poskytované sústavne po určitú dobu a ak sa prejaví alebo ak sa vyskytne vada v čase podľa odseku 8.5.

písm. a), sa predpokladá, že digitálny obsah alebo služba digitálneho obsahu sa poskytujú chybne.  

8, Záruka za akosť

8.1. Ak nebude u jednotlivého Tovaru uvedené inak, poskytuje Predávajúci Kupujúcemu záruku, že si Tovar po dobu uvedenú v záruke uchová pri obvyklom použití svojej funkcie a výkonnosť (ďalej len „Záruka“), a to:

1. Podnikateľovi v dĺžke dvanástich mesiacov od prevzatia akéhokoľvek Tovaru,
2. Spotrebiteľovi v dĺžke dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia Tovaru.

8.2. Kupujúci má zo Záruky právo na dodanie nového Tovaru bez vád alebo na opravu Tovaru. Predávajúci taktiež môže v prípade konkrétneho Tovaru určiť, že Kupujúci má nárok na vrátenie Kúpnej ceny, alebo poskytnutie služby v súvislosti s Tovarom.

8.3. Predávajúci vydá Kupujúcemu najneskôr pri prevzatí Tovaru potvrdenie o záruke za akosť (ďalej len „Záručný list“) v textovej podobe. Záručný list musí byť spísaný jasným a zrozumiteľným jazykom a musí obsahovať:

1. údaj, že má Kupujúci zo zákona právo voči Predávajúcemu na bezplatnú nápravu a že toto právo nie je zárukou za akosť dotknuté, a
2. označenie Tovaru, na ktorý sa záruka vzťahuje, obsah záruky, meno a bydlisko alebo sídlo poskytovateľa záruky, postup na uplatnenie práv zo záruky a podmienky záruky.

V prípade, že Predávajúci Kupujúcemu nevystaví Záručný list, slúži ako záručný list daňový doklad – faktúra .

8.4. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia Tovaru Kupujúcim. Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej bol Tovar v oprave na základe uplatnenia Záruky. Ak dôjde v rámci uplatnenia Záruky k výmene Tovaru, pokračuje pôvodná záručná doba.

8.5. Ak má Tovar uviesť do prevádzky tretia osoba odlišná od Predávajúceho, začína záručná doba plynúť až odo dňa uvedenia Tovaru do prevádzky. Začiatok záručnej doby sa odsúva iba v prípade, že Kupujúci objednal uvedenie do prevádzky najneskôr do troch týždňov od prevzatia Tovaru a riadne a včas poskytol na uvedenie Tovaru do prevádzky potrebnú súčinnosť.

9, Práva z chybného plnenia

9.1. Kupujúci môže vytknúť vadu, ktorá sa na Tovare prejaví v dobe dvoch rokov od prevzatia. Ak je predmetom kúpy Vec s digitálnymi vlastnosťami a ak majú byť podľa Kúpnej zmluvy digitálny obsah alebo služba digitálneho obsahu poskytované sústavne po určitú dobu, môže Kupujúci vytknúť vadu, ktorá sa na nich vyskytne alebo prejaví v dobe dvoch rokov od prevzatia. Ak má byť plnené po dobu dlhšiu ako dva roky, má Kupujúci právo z vady, ktorá sa vyskytne alebo prejaví v tejto dobe. Vytkli Kupujúci Predávajúcemu vadu oprávnene, doba podľa tohto odseku nebeží po dobu, počas ktorej Kupujúci nemôže Tovar užívať.

9.2. Právo z chybného plnenia Kupujúcemu nepatrí, pokiaľ vadu sám spôsobil. Chybou Tovaru nie je opotrebenie Tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním alebo pri Použitom tovare opotrebenie zodpovedajúce miere jeho predchádzajúceho používania.

9.3. Ak má Tovar vadu, môže Kupujúci požadovať jej odstránenie. Podľa svojej voľby môže požadovať dodanie nového Tovaru bez vady alebo opravu Tovaru, ibaže je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný; to sa posúdi najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady, a to, či môže byť druhým spôsobom vada odstránená bez značných ťažkostí pre Kupujúceho. Predávajúci môže odmietnuť vadu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady.

9.4. Predávajúci odstráni vadu v primeranom čase po jej vytknutí tak, aby tým Kupujúcemu nespôsobil značné ťažkosti, pričom sa zohľadní povaha Tovaru a účel, na ktorý Kupujúci Tovar kúpil. Na odstránenie vady prevezme Predávajúci Tovar na vlastné náklady. Ak to vyžaduje demontáž Tovaru, ktorého montáž bola vykonaná v súlade s povahou a účelom Tovaru predtým, než sa vada prejavila, Predávajúci vykoná demontáž vadného Tovaru a montáž opraveného alebo nového Tovaru alebo uhradí náklady s tým spojené.

9.5. Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od Kúpnej zmluvy, pokiaľ:

1. Predávajúci vadu odmietol odstrániť alebo ju neodstránil,
2. sa vada prejaví opakovane,
3. je vada podstatným porušením Kúpnej zmluvy, alebo
4. je z vyhlásenia Predávajúceho alebo z okolností zjavné, že vada nebude odstránená v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí pre Kupujúceho.

Primeraná zľava sa určí ako rozdiel medzi hodnotou Tovaru bez vady a vadného Tovaru, ktorý Kupujúci obdržal.

9.6. Kupujúci nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, ak je vada Tovaru nevýznamná; má sa za to, že vada nie je nevýznamná.

9.7. Ak odstúpi Kupujúci od Kúpnej zmluvy, Predávajúci vráti Kupujúcemu Kúpnu cenu bez zbytočného odkladu po tom, čo dostane Tovar alebo čo mu Kupujúci preukáže, že Tovar odoslal.

9.8. Kým Predávajúci nesplní svoje povinnosti z chybného plnenia, nemusí Kupujúci platiť doposiaľ neuhradenú Kúpnu cenu alebo jej časť.

10, Právo Spotrebiteľa na odstúpenie od Kúpnej zmluvy

10.1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom Prostriedkov komunikácie na diaľku v lehote štrnástich dní. Lehota na odstúpenie končí uplynutím štrnástich dní odo dňa prevzatia Tovaru Spotrebiteľom alebo ním určenou osobou.

10.2. Spotrebiteľ môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy vyplnením a odoslaním vzorového formulára Predávajúceho, na elektronickú adresu Predávajúceho info@podporacare.sk. Predávajúci zašle kupujúcemu pokyny na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

10.3. Ak odstúpi Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy, zašle alebo odovzdá Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od Kúpnej zmluvy, Tovar, ktorý od neho obdržal, ibaže mu Predávajúci ponúkol, že si Tovar sám vyzdvihne. Lehota je zachovaná, pokiaľ Spotrebiteľ odošle Tovar pred jej uplynutím. Spotrebiteľ zodpovedá Predávajúcemu za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto Tovarom inak, než je nutné na to, aby sa oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou Tovaru. Zmluvné strany dojednávajú, že Predávajúci môže jednostranne započítať nárok na náhradu škody na Tovare proti nároku Kupujúceho na vrátenie Kúpnej ceny.

10.4. Ak odstúpi Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy, vráti mu Predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od Kúpnej zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe Kúpnej zmluvy prijal, rovnakým spôsobom, pokiaľ Spotrebiteľ nezvolil iný spôsob a pokiaľ tým Spotrebiteľovi nevzniknú ďalšie náklady. Ak Spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší spôsob dodania Tovaru, ktorý Predávajúci ponúka, vráti Predávajúci Spotrebiteľovi náklady na dodanie Tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania Tovaru. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky Spotrebiteľovi skôr, ako obdrží Tovar, alebo než mu Spotrebiteľ preukáže, že Tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

10.5. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy:

1. o poskytovaní Služieb, ak boli v plnom rozsahu poskytnuté; v prípade plnenia za odplatu, iba ak začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Kúpnej zmluvy a Predávajúci pred uzavretím Kúpnej zmluvy poučil Spotrebiteľa, že poskytnutím plnenia zaniká právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy,
2. o dodávke Tovaru alebo Služby, ktorých Kúpna cena závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli Predávajúceho ak ktorému môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od Kúpnej zmluvy,
3. o dodaní alkoholických nápojov, ktorých Kúpna cena bola dojednaná v čase uzavretia Kúpnej zmluvy s tým, že dodanie je možné uskutočniť až po uplynutí tridsiatich dní a ktorých skutočná hodnota závisí od výchyliek trhu nezávislých na vôli Predávajúceho,
4. o dodávke Tovaru vyrobeného podľa požiadaviek Spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám,
5. o dodávke Tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, alebo tovaru s krátkou dobou spotreby, ako aj Tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným Tovarom,
6. o neodkladnej oprave alebo údržbe, ktorá má byť vykonaná v mieste určenom Spotrebiteľom na jeho výslovnú žiadosť; to však neplatí pre vykonanie iných ako vyžiadaných opráv či dodanie iného Tovaru ako náhradných dielov nutných na vykonanie opravy alebo údržby,
7. o dodávke Tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť potom, čo ho Spotrebiteľ porušil,
8. o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu v zapečatenom obale, pokiaľ ho Spotrebiteľ porušil,
9. o dodávke novín, periodík alebo časopisov s výnimkou zmlúv o predplatnom na ich dodávanie,
10. o ubytovaní, preprave Tovaru, nájme dopravného prostriedku, stravovaní alebo využití voľného času, pokiaľ má byť podľa Kúpnej zmluvy plnené k určitému dátumu alebo v určitom období,
11. uzatvárané na základe verejnej dražby podľa zákona upravujúceho verejné dražby, ktoré môže byť Spotrebiteľ fyzicky prítomný, alebo
12. o dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, po tom, čo sa začalo s plnením; v prípade plnenia za odplatu, pokiaľ začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Kúpnej zmluvy, Spotrebiteľ bol poučený, že tým právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy zaniká, a Predávajúci poskytol Spotrebiteľovi Potvrdenie o uzavretej Kúpnej zmluve alebo potvrdenie, že Spotrebiteľ výslovne súhlasí so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Kúpnej zmluvy a že berie na vedomie, že udelením súhlasu zaniká jeho právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy.

10.6. Ak bola Kúpna zmluva uzavretá prostredníctvom Prostriedku komunikácie na diaľku znáša Kupujúci náklady na vrátenie Tovaru.

11, Zjednanie nápravy

11.1. Spotrebiteľ, ktorého právo bolo dotknuté nekalou obchodnou praktikou podľa ustanovenia § 4 a nasl. Zákona o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „Nekalé obchodné praktiky“), môže popri nárokoch plynúcich z OZ a týchto VOP: 

1. odstúpiť od Kúpnej zmluvy v lehote 90 dní odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy, alebo
2. požadovať primerané zníženie Kúpnej ceny v rozsahu zodpovedajúcom povahe a závažnosti Nekalé obchodné praktiky.

11.2. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, ak preukáže Predávajúci, že je to s ohľadom na predmet Kúpnej zmluvy, povahu a závažnosť Nekalé obchodné praktiky neprimerané.                                                                            

12, Záverečné ustanovenia

• Predávajúci prijíma reklamácie prostredníctvom elektronickej adresy info@podporacare.sk Predávajúci zašle potvrdenie na elektronickú adresu Kupujúceho, s čím Kupujúci súhlasí.
• V prípade sporu medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim môže Spotrebiteľ využiť možnosti mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu pri Českej obchodnej inšpekcii ( http://www.coi.cz ) . Pravidlá postupu riešenia spotrebiteľského sporu sú uvedené na stránkach Českej obchodnej inšpekcie. Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu je tiež možné viesť u Európskej komisie na webových stránkach https://webgate.ec.europa.eu/ odr / .
• Živnostenskú kontrolu Predávajúceho vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním Zákona o ochrane spotrebiteľa. Kupujúci je oprávnený podať na vyššie uvedené orgány, prípadne na iné príslušné orgány štátnej správy, sťažnosť.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 8. 3. 2023.